por Marilyn Pincus · Adams Media Corporation · pasta blanda · ISBN 9781593371869
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«Managing Difficult People» es la guía práctica de Marilyn Pincus sobre empleados difíciles, publicada por Adams Media en pasta blanda (210 páginas, en inglés).
La autora perfila diez tipos de empleado conflictivo —desde el acosador y el quejumbroso hasta el procrastinador, el sabelotodo, el silencioso, la mariposa social, el novato, el hipersensible y el manipulador— y propone pautas proactivas para identificar su conducta, responder con firmeza y recuperar la autoridad sin aumentar la tensión.
Obra publicada en 2004. Categoría: negocios y economía. Subtítulo: «A Survival Guide for Handling Any Employee».
Pensada para mandos intermedios y responsables de equipo que tienen que tratar con empleados conflictivos y mejorar el clima laboral.
