por Thomas H. Davenport · Harvard Business Review Press · pasta dura · ISBN 9780875843667
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«Process Innovation» es el ensayo de Thomas H. Davenport sobre reingeniería de procesos y tecnología de la información, en pasta dura (352 páginas, en inglés).
Sostiene que en los años noventa no basta con formular estrategia; hay que rediseñar los procesos que la ejecutan. La innovación de procesos une tecnología de la información y gestión de recursos humanos para mejorar el rendimiento. Con casos de aciertos y fracasos, examina la tecnología, las estructuras organizativas y los programas de personal.
El título completo incluye el subtítulo «Reengineering Work Through Information Technology». Publicado por Harvard Business Review Press en 1992.
Para directivos, profesionales de TI y responsables de recursos humanos interesados en transformar procesos empresariales.
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