por Alexandre Hermida Mondelo, Inmaculada Iglesias Fernández · Ideaspropias Editorial · pasta blanda · ISBN 9788498395822
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«Técnicas de recepción y comunicación» es el manual de Alexandre Hermida Mondelo e Inmaculada Iglesias Fernández, de Ideaspropias Editorial, en pasta blanda.
Manual de formación sobre comunicación interpersonal en empresas y administraciones públicas. En seis unidades didácticas aborda técnicas de comunicación oral, escrita, verbal y no verbal para la atención al cliente, además de la elaboración y gestión de la documentación e información entrante o saliente y la normativa que regula su tratamiento.
Primera edición de 244 páginas publicada por Ideaspropias Editorial en Vigo en abril de 2016, en la colección Administración y gestión; texto en español.
Dirigido a profesionales y estudiantes de administración que buscan mejorar sus habilidades de comunicación, atención al cliente y gestión documental en organizaciones públicas o privadas.
