por Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco · IC Editorial · pasta blanda · ISBN 9788491984085
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«Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente. COMT071PO» es el manual de formación de Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco, en pasta blanda.
Manual sobre herramientas telemáticas para la atención al cliente: fundamentos del servicio, control de procesos y conocimiento del cliente. Recorre canales como teléfono, correo, chat, foros y CRM, y la venta en línea con redes sociales y plataformas como PrestaShop, WooCommerce, Shopify, Amazon y eBay, con remarketing y confianza en línea.
Primera edición publicada por IC Editorial el 10 de diciembre de 2018, con 134 páginas, en español.
Enfocado a la formación profesional de adultos, útil para quienes desempeñan tareas de atención al cliente y venta en entornos digitales.
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