por Brigitte Bouillerce, Françoise Rousseau · Robin Book · pasta blanda · ISBN 9788479277833
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«Telemarketing y los secretos de la venta por teléfono: Aprenda a rentabilizar el uso del teléfono» es un manual de Brigitte Bouillerce y Françoise Rousseau, publicado por Robin Book en pasta blanda, con 240 páginas en español.
Explica cómo utilizar el teléfono para proyectar una imagen positiva de la empresa y profesionalizar la comunicación con los clientes. Incluye situaciones hipotéticas, ejemplos y ejercicios sobre la entrevista telefónica, la venta y la posventa.
Esta edición se publicó en 2005 y forma parte de Biblioteca de negocios, Empresa siglo XXI, con el distintivo Masterclass.
Para profesionales de ventas y atención al cliente que desean mejorar el uso del teléfono en su trabajo.
