por Steven Van Belleghem · Lannoo Publishers · pasta blanda · ISBN 9789401470353
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«The Offer You Can't Refuse» es el ensayo de negocios de Steven Van Belleghem, publicado por Lannoo Publishers en pasta blanda (256 páginas, en inglés).
Van Belleghem sostiene que la comodidad digital es solo el mínimo: las empresas deben sumar tecnología, atención personal y compromiso social. El cliente espera que la compañía participe en su vida, le ayude a lograr sus metas y afronte retos como el cambio climático, la movilidad o la salud. Así se crea una oferta que no puede rechazar.
Publicado en 2020 dentro de la serie Lannoo Campus, se enmarca en las categorías de liderazgo, gestión y motivación, y también en sostenibilidad y atención al cliente.
Dirigido a profesionales de empresa, marketing y atención al cliente interesados en liderazgo, gestión y sostenibilidad.
