por Muriel Solomon · Prentice Hall Press · pasta blanda · ISBN 9780735202917
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«Working with Difficult People» es la guía de Muriel Solomon sobre cómo tratar con personas difíciles en el trabajo, en pasta blanda de Prentice Hall Press.
El libro reúne técnicas y estrategias para mejorar la relación con los compañeros que complican el trabajo y propone ejemplos aplicables a distintas situaciones. Describe perfiles como quienes obstaculizan, manipulan o se quejan constantemente, y desarrolla habilidades de comunicación para gestionar conflictos interpersonales en el entorno profesional.
Edición revisada y ampliada de 2002, con 336 páginas. Incluye índice y se enmarca en la gestión de conflictos y las relaciones interpersonales en el ámbito laboral.
Para profesionales que quieran mejorar sus habilidades de comunicación y desenvolverse mejor con compañeros de trabajo difíciles.
