por Arthur H. Bell, Dayle M. Smith · Planeta DeAgostini · pasta dura · ISBN 9788467412628
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«Aprenda a tratar con personas conflictivas» es la guía de Arthur H. Bell y Dayle M. Smith, publicada por Planeta DeAgostini en pasta dura (130 páginas).
La obra examina diez tipos de personalidad difícil y las emociones o motivos que suelen estar tras su conducta. Ofrece recursos para leer las reacciones ajenas, responder a las agresiones, desenvolverse en situaciones delicadas y reconocer los distintos perfiles, con un enfoque práctico para el entorno profesional.
Edición en español publicada en 2004 en la colección Biblioteca de ayuda personal y profesional; el título original en inglés es Winning with Difficult People.
Para lectores que buscan herramientas de autoayuda para desenvolverse con personas complicadas en el ámbito laboral.
