por Soledad Carrasco Fernández · Ediciones Paraninfo, S.A · pasta blanda · ISBN 9788428363648
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Este libro, 'Atención al Cliente en el Proceso Comercial', es una guía de estudio y revisión enfocada en las estrategias de fidelización, la experiencia del cliente y la interacción multicanal. Aborda la gestión de reclamaciones, el marketing relacional, el servicio postventa y la atención personalizada, destacando la importancia de la comunicación efectiva y la satisfacción del cliente en un mercado competitivo. Ideal para estudiantes y profesionales del área de administración y gestión.
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