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ISBN: 9788789264509
Este libro explora la importancia de la calidad personal como base para el éxito en todos los ámbitos, tanto en el sector privado como en el público. Aborda cómo la calidad individual, departamental y empresarial influye en la satisfacción del cliente, que se ha vuelto cada vez más exigente. Con ilustraciones y 192 páginas, este libro ofrece una perspectiva sobre el desarrollo de la calidad, enfocándose en aspectos que van más allá de los técnicos de productos y servicios.
