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Sobre Janelle Barlow

Nacimiento

1943

Biografía

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Janelle Barlow es una reconocida experta en la gestión de la experiencia del cliente.

Su obra más emblemática, A complaint is a gift, ha transformado la visión empresarial sobre las quejas.

A lo largo de su carrera, ha publicado un total de 13 obras enfocadas en el mundo de los negocios.

Como conferencista, ha compartido su visión sobre el servicio al cliente en escenarios de todo el mundo.

Su trabajo abarca temas tan diversos como la creación de marcas y el uso de la videoconferencia en el entorno laboral.