por Marketing Publishing · Ediciones Díaz de Santos, S.A. · pasta blanda · ISBN 9788479782856
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«Comunicación eficaz con la clientela» es una guía de comunicación empresarial de Marketing Publishing, publicada por Ediciones Díaz de Santos en pasta blanda.
Parte de la idea de que el éxito de una empresa depende en gran medida de cómo gestione los tipos de comunicación que mantiene con consumidores, usuarios y clientes. Analiza los conceptos básicos, la comunicación promocional, la de ventas, la relacional y la interna, y explica cómo mejorar la eficacia y productividad de esta actividad.
Primera edición de 1997, dentro de la colección Guías de Gestión de la Pequeña Empresa; 240 páginas, texto en español.
Dirigida a pequeños empresarios, emprendedores y profesionales de marketing y ventas interesados en mejorar la comunicación con sus clientes.
