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por Patricia B. Seybold, Ronni T. Marshak · Times Books · tapa dura · 384 pag
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4.1
Páginas: 384 pagAutor: Patricia B. Seybold, Ronni T. MarshakEditorial: Times BooksFormato: tapa duraIdioma: enPublicación: 15/11/1998ISBN: ISBN 9780812930375
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Sinopsis de Customers.com
En este libro, Patricia Seybold y Ronni Marshak exploran cómo las empresas pueden crear estrategias de comercio electrónico rentables centradas en las necesidades de sus clientes. A través de ejemplos de empresas como National Semiconductor, Hertz y Wells Fargo, los autores muestran cómo integrar el comercio electrónico con los sistemas de gestión, marketing, ventas y atención al cliente para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la rentabilidad. El libro ofrece ideas y información valiosa para las empresas que buscan tener éxito en el entorno del comercio electrónico en constante evolución.
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