por Josh Bernoff · Pasta dura · ISBN 9781422155639
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«Empowered» es el ensayo de gestión empresarial de Josh Bernoff y Ted Schadler, publicado por Harvard Business Review Press en pasta dura, en inglés.
Parte de la idea de que muchos empleados ya usan tecnología accesible por su cuenta para resolver problemas y atender clientes, a menudo sin respaldo de la empresa. Bernoff y Schadler llaman HEROes a esos trabajadores y proponen un pacto entre ellos, los directivos y el departamento de TI para canalizar esa innovación, con casos como Best Buy o Thomson Reuters.
El libro se publicó en 2010 e incluye el índice HERO y casos de empresas de distintos sectores, con datos de Forrester Research.
Dirigido a directivos, responsables de TI y profesionales de marketing interesados en la innovación empresarial.
