por Charlene Li, Josh Bernoff · pasta blanda · ISBN 9781422161982
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«Groundswell» es el ensayo sobre tecnologías sociales de Charlene Li y Josh Bernoff, publicado por Harvard Business Review Press en pasta blanda.
Explica cómo las tecnologías sociales (blogs, redes, YouTube, podcasts) dan voz a los consumidores, que comentan productos, escriben noticias y buscan ofertas. Ante ese movimiento, muestra a los directivos cómo convertirlo en oportunidad y propone estrategias para escuchar, dialogar y movilizar a clientes.
Edición revisada y ampliada, publicada en 2011. Texto en inglés; 332 páginas. Subtítulo original: 'Winning in a World Transformed by Social Technologies'.
Dirigido a directivos y profesionales de marketing que buscan entender el impacto de las tecnologías sociales en los negocios.
