por Edgar K. Geffroy · Redline · pasta dura · ISBN 9783868815528
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«Herzenssache Kunde» es el ensayo de gestión empresarial de Edgar K. Geffroy, publicado por Redline en pasta dura (237 páginas, en alemán).
Edgar K. Geffroy, consultor empresarial, plantea su método Clienting, que sitúa al cliente en el centro del negocio y propone tratarlo como un socio, no como un mero comprador. El libro presenta siete pasos o claves para lograrlo y analiza el papel creciente del cliente digital en el futuro comercial.
El título completo es «Herzenssache Kunde: Die sieben Schlüssel zu einzigartigem Kundenerfolg mit Clienting». Publicado en 2014; clasificado en Negocios y Economía.
Dirigido a empresarios, directivos y consultores que quieran orientar su estrategia comercial hacia el cliente y adaptarse al cliente digital.
