por Pilar Gonzalez Molina · Tutor Formacion · libro de bolsillo · ISBN 9788416482115
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«Información y atención al visitante. UF0082» es el manual de formación turística de Pilar González Molina, publicado por Tutor Formación en libro de bolsillo.
Manual formativo de la unidad UF0082 para Certificados de Profesionalidad. Explica cómo atender solicitudes de información turística, gestionar quejas y reclamaciones y aplicar comunicación, cortesía y normativa. Incluye casos prácticos sobre canales de respuesta y atención de calidad al visitante.
El manual consta de 110 páginas en español y fue publicado por Tutor Formación en noviembre de 2015.
Dirigido a estudiantes y profesionales de turismo que preparen certificados de profesionalidad o quieran reforzar la atención al visitante.
