por Dominique Xardel, Philippe Bloch, Ralph Hababou · pasta blanda · ISBN 9782501012720
IVA incluido
Garantía Hamelyn
Si llega dañado o no es lo que pediste, te devolvemos el dinero.
Más de 30,000 productos enviados a México
OXXO
Garantía de calidad Hamelyn · revisado y verificado, o te devolvemos el dinero
Enviamos a CDMX, Guadalajara, Monterrey, Tijuana, Mérida, Puebla y todo el país.
«Service compris» es el ensayo de gestión de Dominique Xardel, Philippe Bloch y Ralph Hababou (publicado por Marabout en pasta blanda, 311 páginas, en francés).
Obra de referencia sobre la calidad del servicio para estudiantes, directivos y colaboradores. Sostiene que los clientes felices hacen empresas ganadoras, y contribuyó a difundir la pasión por el cliente y a transformar la calidad del servicio en Francia y Europa.
Más de 400.000 ejemplares vendidos; pertenece a la colección Performance de Marabout. El subtítulo de la obra es «Les clients heureux font les entreprises gagnantes».
Recomendado para estudiantes, directivos y colaboradores interesados en la calidad del servicio y la gestión empresarial.
