por Blanco García, Mª del Carmen, Lobato Gómez, Francisco, Lobato Villagrá, Fernando · Macmillan Publishers · pasta blanda · ISBN 9788415426240
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«Comunicación y Atención al Cliente GS 2012» es el manual de formación profesional de Blanco García, Lobato Gómez y Lobato Villagrá, publicado por Macmillan.
Este manual trata la comunicación en la empresa y la relación con colaboradores y clientes. Recorre los procesos de comunicación, las comunicaciones escritas efectivas y las claves de la atención y fidelización del cliente, con 13 unidades de trabajo, casos prácticos y actividades.
El libro tiene 262 páginas en pasta blanda y está en español. Es la primera edición (2012) y forma parte de la colección «Administración y Finanzas», orientada a ciclos formativos de grado superior.
Pensado como libro de texto para estudiantes de ciclos formativos de grado superior del área de Administración y Finanzas.
