por Martha Rogers, Don Peppers, Bob Dorf · Capstone Publishing Ltd · pasta blanda · ISBN 9781900961875
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«The One to One Fieldbook» es la guía de marketing uno a uno de Martha Rogers, Don Peppers y Bob Dorf, publicada por Capstone, en pasta blanda.
El libro explica cómo aplicar el marketing uno a uno: identificar y valorar clientes, personalizar la interacción y ajustar las ofertas a cada necesidad. Su enfoque práctico aporta herramientas para que los equipos comerciales y de marketing hagan de la fidelización un objetivo operativo.
Publicado en 1999 por Capstone Publishing Ltd, con texto en inglés.
Pensado para profesionales de ventas y marketing que buscan mejorar sus estrategias de relación y fidelización con el cliente.
Martha Elizabeth Rogers fue una enfermera, investigadora, teórica y autora estadounidense. Rogers es conocida por el desarrollo de Science of Unitary Human Beings y su libro de referencia An Introduction to the Theoretical Basis of Nursing.
