por Martha Rogers · libro de bolsillo · ISBN 9780749914929
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«The One-to-One Future» es el ensayo de estrategia empresarial de Don Peppers y Martha Rogers, publicado por Piatkus Books en pasta blanda, en inglés.
Don Peppers y Martha Rogers plantean un cambio de enfoque frente al marketing de masas: construir relaciones duraderas con cada cliente personalizando productos y servicios. Con ejemplos prácticos, ambos autores defienden que vender más a menos clientes, de forma continuada, es la clave de un negocio más eficiente y rentable.
Esta edición en rústica, publicada en 1996, tiene 464 páginas. El título completo incluye el subtítulo «Building Business Relationships One Customer at a Time»; la obra original apareció en 1993.
Para profesionales de marketing, ventas y dirección de empresas interesados en estrategias de personalización y fidelización de clientes.
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